À l’heure où l’intelligence artificielle automatise les tâches techniques, les soft skills — comme l’empathie, la communication ou l’adaptabilité — deviennent l’atout majeur des professionnels, car elles restent hors de portée des machines.
Dans le contexte actuel de concurrence acharnée pour attirer et retenir les talents, la fidélisation des employés est cruciale. C’est aussi important que le recrutement lui-même. Et pour y parvenir, il est essentiel de développer les compétences comportamentales des collaborateurs : les « soft skills ».
80 %
des recruteurs jugent les soft skills aussi importantes, voire plus, que les hard skills en 2025
Source : EDU FORM’ ACTION
85 %
du succès professionnel repose sur les compétences comportementales, contre seulement 15 % pour les compétences techniques
Source : MSP Consulting
Bien que les compétences techniques soient importantes pour maîtriser un domaine spécifique, les soft skills sont devenues cruciales dans le monde du travail pour plusieurs raisons. Tout d’abord, dans un environnement de travail de plus en plus diversifié, ces « compétences douces » favorisent une communication claire et efficace entre les individus ayant des antécédents culturels et éducatifs différents (voir article sur les millenials).
Elles permettent également de construire et de maintenir des relations professionnelles solides, ce qui favorise la collaboration et la productivité au sein des équipes.
Comment fidéliser les salariés ?
Le marché évolue, les aspirations des employés aussi. Les entreprises doivent donc fournir aux managers les outils nécessaires pour guider les collaborateurs dans leur trajectoire professionnelle. Comment ? En adoptant des approches telles que la formation, le mentorat, la mobilité externe, la mobilité interne, l’evanuation de potentiel ou le coaching.
Identifier et développer les compétences nécessite une évaluation précise, allant au-delà des simples entretiens administratifs. Il est crucial d’établir un dialogue continu avec des retours réguliers (feedback) pour favoriser la croissance des collaborateurs. Le diagnostic obtenu par des entretiens professionnels, la communication interne orchestrée par les ressources humaines et l’engagement actif des managers sont cruciaux pour le succès de ces initiatives.
Dans un marché où attirer et retenir les talents est un défi, ces initiatives changent la donne en redonnant du sens au travail.
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